Usein kysyttyä

Tilaukset ja toimitukset

Mitkä ovat toimituskulut?

Toimituskulut ovat Suomeen paketin koosta riippumatta 6,90€. Yli 150€ arvoiset tilaukset toimitetaan maksutta.

Mihin maihin toimitatte tuotteita?

Toimitamme tällä hetkellä tilauksia Suomeen. Valitettavasti emme toimita Ahvenanmaalle verotuksellisista syistä.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Käsittelemme tilaukset yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta, viimeistään kuitenkin 5 arkipäivässä.

Mitä toimitustapoja voin valita?

Näet tarkat toimitusvaihtoehdot kassasivulla, kun syötät osoitteesi. Toimitamme paketit valintasi mukaan Postin, Matkahuollon, Postnordin tai DB Schenkerin palvelupisteeseen, automaattiin tai kotiinkuljetuksella. 

Pienet tuotteet voidaan myös lähettää seurattavana pakettina kirjepostin mukana.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Meillä on käytössä Klarnan ja Paytrailin maksutavat. Voit maksaa ostoksesi yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla, verkkopankilla, Mobilepaylla sekä laskulla. Kaikki maksutavat löydät kassasivulta.

Lisätietoa tilauksista ja toimituksista

Toimitusehdot

Usein kysyttyä

Vaihdot ja palautukset

Miten voin palauttaa tuotteen?

Voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. Paketoi tuotteet huolellisesti käyttäen niiden alkuperäisiä pakkauksia ja palauta lähetys Postin palvelupisteeseen seuraavin tiedoin: 

Asiakaspalautus 683092

BomBom Oy
Rantapuisto 45
08100 Lohja

Muista pyytää palautuksesta kuitti ja lähetä meille palautuksen seurantanumero sähköpostitse info@bombom.fi.

Miten voin vaihtaa tuotteen?

Jos haluat vaihtaa tuotetta toiseen kokoon tai muuhun tuotteeseen, ota yhteyttä asiakaspalveluun info@bombom.fi niin varaamme vaihdettavan tuotteen sinua varten. Lähetämme uuden tuotteen, kun palautettu tuote on saapunut perille.

Voinko vaihtaa tai palauttaa tuotteen maksutta?

Palautus on asiakkaalle maksullinen. Veloitamme palautuksista 4,90€, jolla katetaan osa toimitus- ja pakkauskustannuksia.

Ensimmäinen tuotevaihto toiseen kokoon, tuotteeseen tai lahjakorttiin on maksuton.

Kuinka pitkä palautus- ja vaihtoaika on?

Vaihto- ja palautusaika on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme info@bombom.fi 14 päivän kuluessa.

Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?

Käsittelemme palautukset mahdollisimman nopeasti, viimeistään kuitenkin 14 vuorokauden sisällä peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoitus katsotaan vastaanotetuksi silloin, kun olet ilmoittanut palautuksesta asiakaspalveluun info@bombom.fi tai kun palautuslähetys on saapunut varastollemme. Hyvitämme maksun, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautettavan tuotteen.

Rahapalautuksista huolehtii valitusta maksutavasta riippuen Paytrail tai Klarna.

Lisätietoa palautuksista ja vaihdoista

Palautuskäytäntö

Usein kysyttyä

Tuotteet ja koot

Miten valitsen oikean koon?

Tuotekuvauksista löydät mallien esimerkkikokoja ja vinkkejä oikean koon valintaan tuotekohtaisesti. Huomaa, että vaatteissa on valmistusmaan eli Brasilian kokomerkinnät, jotka olemme muuttaneet verkkokauppaan vastaamaan suomalaisille tutumpia numerokokoja 36-56.

Kannattaa tutustua myös koko-oppaaseen tai ole meihin yhteydessä mailitse info@bombom.fi niin autamme oikean koon valinnassa.

Missä tuotteet on valmistettu?

BomBomin tuotteet valmistetaan Brasiliassa kahden perheyrityksen toimesta. Treenivaatteiden valmistaja on Sporting Way ja uima-asut tulevat Acqua Rosalta. Lue lisää tuotteiden valmistuksesta ja vastuullisuudesta täältä.

Onko tuotteita saatavilla myös kivijalkamyymälässä?

BomBomin putiikki palvelee Lohjan Sporttikeskus Tennarilla erikseen ilmoitettuina ajankohtina ja sopimuksen mukaan. Lisäksi saatat törmätä meihin tapahtumissa, messuilla ja pop-up -kauppojen merkeissä – katso tulevat ajankohdat ja putiikin aukioloajat täältä.

Saamassani tuotteessa on tuoksua. Mitä asialle voi tehdä? 

Tuotteet varastoidaan muovisissa pakkauksissa, joista voi tarttua vaatteeseen tuoksua. Suosittelemme tuotteille käyttöönottopesua, sillä haju lähtee ensimmäisessä pesussa.